Returpolicy

Hos Avenda Stockholm gör vi allt för att våra kunder ska vara nöjda. Det kan dock hända att du vill returnera en produkt. I detta dokument förklarar vi tydligt vår returpolicy.
Villkor för retur
- Du får inte returnera en artikel förrän du har tagit emot den fysiskt.
- Returkostnaderna står helt och hållet på kundens bekostnad, inklusive internationella fraktkostnader.
- Artiklarna måste vara oanvända, otvättade, oskadda och i originalskick, med alla etiketter och kort kvar.
- Provning är tillåten, men bärning är inte tillåten.
- Retur av produkter som medvetet beställts i flera storlekar med avsikt att (delvis) returnera är inte tillåten.
Returprocess
1. Anmäl din retur via info@avendastockholm.com inom 14 dagar efter mottagandet av artikeln.
2. Du får returadressen till vår leverantör (baserad i Kina) från oss.
3. Du skickar tillbaka artikeln helt på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.
4. Vi rekommenderar alltid att du använder en fraktmetod med spårning.
Återbetalning
Efter att vi har mottagit varan på returadressen och godkänt produktens skick återbetalas köpesumman inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.
Ansvar
- Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att varan har levererats till den adress som kunden har angett.
- Om felaktig adress har angetts är detta kundens ansvar.
- Fel i adressen måste meddelas inom 24 timmar efter beställningen.
Kontakt
För frågor om returer kan du kontakta oss via info@avendastockholm.com.